Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
No Recado Encantado, a segurança dos dados da sua família e o respeito à infância estão no centro de tudo o que criamos. Explicamos aqui, em linguagem clara e sem termos jurídicos desnecessários, como tratamos as suas informações, com quem compartilhamos e como você exerce controle total sobre elas.
O resumo em 5 compromissos fundamentais
Coletamos apenas o indispensável para produzir o vídeo personalizado, efetuar a entrega no seu WhatsApp/e-mail e prestar suporte pós-compra.
Nunca comercializamos seus dados e jamais usamos o nome, áudio ou imagem da sua criança para treinar modelos públicos de inteligência artificial.
Os pagamentos ocorrem 100% dentro de gateways financeiros certificados (PCI-DSS). Nós não visualizamos nem salvamos números de cartão de crédito.
Os vídeos gerados ficam disponíveis em links individuais e criptografados por 30 dias para download conveniente. Baixe assim que receber para guardar para sempre.
Você pode requerer confirmação, consulta, correção ou eliminação definitiva dos seus dados a qualquer momento com nosso canal de privacidade.
Quem responde pelo tratamento dos seus dados
Identificação do controlador nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
- Produto / Nome Fantasia
- Recado Encantado (GB7 Tech Solutions)
- Razão Social
- GB7 Consultoria e Desenvolvimento LTDA - ME
- CNPJ
- 22.924.453/0001-47
- Canal do Encarregado (DPO)
- privacidade@recadoencantado.com.br
1. Quais dados coletamos
Adotamos o princípio da minimização da coleta (LGPD, art. 6º, III): solicitamos somente as informações estritamente necessárias para produzir o recado animado, autenticar o pedido, garantir a entrega no canal de sua preferência e prestar suporte atencioso.
- Dados do comprador / responsável adulto: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone celular ou WhatsApp fornecidos no momento do pedido.
- Dados para personalização do recado: Primeiro nome ou apelido carinhoso da criança, personagem selecionado, ocasião celebrada (aniversário, incentivo, conquista ou carinho) e pequenas menções textuais sugeridas para a fala do personagem.
- Dados de pagamento: As transações financeiras (PIX ou cartão de crédito) são transmitidas e processadas diretamente por operadoras e gateways de pagamento homologados sob a certificação de segurança internacional PCI-DSS. O Recado Encantado não armazena nem tem acesso a dados confidenciais do cartão, como os 16 dígitos, a data de validade ou o código de segurança (CVV).
- Informações técnicas e de navegação: Endereço IP aproximado, dados do dispositivo e navegador, registro de data e hora de acesso, páginas visitadas e parâmetros de origem de campanha (tags UTM).
- Histórico de atendimento: Mensagens e registros de chamados trocados com nossa equipe de suporte via WhatsApp ou e-mail, exclusivamente para resolução do seu pedido.
2. Para que usamos os dados (Finalidades e Bases Legais)
Todo e qualquer tratamento realizado pela plataforma encontra amparo nas hipóteses legais autorizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
Produção e Entrega do Vídeo
Gerar o arquivo de mídia personalizado e enviar os links de acesso e download diretamente ao seu WhatsApp e e-mail.
Suporte e Garantia do Sorriso
Atender dúvidas, reenviar links extraviados, aplicar a garantia incondicional ou efetuar estornos quando solicitado.
Conformidade Fiscal e Regulatória
Emissão de documentos fiscais de venda e guarda de registros de conexão pelo período legal estipulado pelo Marco Civil da Internet.
Prevenção a Fraudes e Segurança
Monitorar atividades suspeitas, proteger o ambiente contra ataques maliciosos e garantir a integridade dos pedidos realizados.
3. Proteção e privacidade especial de crianças e menores (Art. 14 da LGPD)
O Recado Encantado é um serviço pensado para celebrar e encantar a infância, porém contratado exclusivamente por adultos. Não permitimos cadastros nem compras realizadas diretamente por menores de 18 anos.
Nossos compromissos intransigentes com a infância:
- Melhor interesse da criança: O uso do primeiro nome da criança tem como única e exclusiva finalidade criar uma surpresa lúdica, afetuosa e memorável solicitada e autorizada pelo seu responsável legal.
- Sem dados sensíveis infantis: Não solicitamos nem registramos número de documentos, filiação completa, endereço escolar, residência física ou qualquer dado sensível da criança.
- Proibição de treino público de Inteligência Artificial: Os nomes, textos e áudios gerados jamais são utilizados para treinar ou aprimorar modelos abertos ou públicos de inteligência artificial.
- Zero exposição pública sem autorização: Nenhum vídeo, nome ou menção a crianças é publicado em nossas redes sociais, anúncios ou páginas promocionais sem o consentimento formal, expresso e destacado dos pais.
- Exclusão imediata sob demanda: O responsável legal tem o direito garantido de solicitar o apagamento permanente de qualquer dado ou vídeo produzido a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos as informações
Nós não comercializamos, não alugamos e não vendemos dados pessoais para terceiros em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas com provedores e operadores indispensáveis para o funcionamento da plataforma:
Intermediadores e Processadores de Pagamento
Empresas financeiras que processam cobranças via PIX e cartão de crédito, validação anti-fraude e emissão de reembolsos com certificação PCI-DSS.
Infraestrutura de Nuvem e Armazenamento
Servidores corporativos seguros e certificados responsáveis pela hospedagem das aplicações e pelo armazenamento encriptado dos arquivos de vídeo produzidos.
Canais Oficiais de Mensageria e Notificação
A Meta (WhatsApp Cloud API) e servidores de e-mail transacional, utilizados unicamente para disparar o aviso de confirmação e o link de entrega do seu vídeo.
Motores Especializados de Renderização Multimídia
Serviços de tecnologia dedicados que recebem a solicitação estruturada (nome e roteiro do personagem) e devolvem o arquivo de vídeo renderizado em alta qualidade.
Autoridades Públicas e Requisitos Legais
Mediante determinação judicial formal, solicitação de órgãos policiais ou exigência legal expressa de autoridades governamentais competentes.
Determinados provedores de infraestrutura podem manter servidores alocados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional de dados respeita integralmente os mecanismos de salvaguarda e garantias previstos no artigo 33 da LGPD.
6. Prazos de guarda e retenção de arquivos
Mantemos os dados somente pelo período indispensável para atingir cada finalidade:
30 dias nos servidores
Disponíveis para download seguro por 30 dias após a geração. Baixe e guarde o arquivo em seu celular ou computador assim que receber o link.
6 meses (Marco Civil)
Guarda obrigatória de registros de conexão prevista no Art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
5 anos (Prazo Legal)
Exigência do Código Tributário Nacional e Código Civil para comprovação fiscal de serviços prestados.
Até 2 anos
Para acompanhamento contínuo de pedidos recorrentes, aplicação da Garantia do Sorriso e histórico de chamados.
Findos os prazos legais de retenção, as informações e arquivos são definitivamente eliminados dos nossos bancos de dados ou submetidos a processos irreversíveis de anonimização.
7. Seus direitos como titular de dados pessoais
Conforme estabelecido pelo Artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e de forma totalmente gratuita, solicitar perante o Recado Encantado:
8. Como protegemos os seus dados
Adotamos políticas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança da informação desenhadas para resguardar a privacidade:
- Criptografia em Trânsito (HTTPS / TLS): Toda a comunicação entre o seu navegador ou celular e os nossos servidores utiliza protocolos criptográficos modernos.
- Links Assinados com Expiração: O acesso aos arquivos de vídeo é feito através de URLs seguras e temporárias protegidas por tokens de autenticação, impedindo que terceiros ou robôs de busca indexem o material da sua família.
- Controle Rígido de Acesso: Somente colaboradores e técnicos autorizados e submetidos a termos de confidencialidade possuem acesso operacional às ferramentas de suporte.
9. Alterações e revisões desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos, adoção de novas tecnologias ou adequação a novas exigências regulatórias.
A data da última revisão sempre constará no início desta página. Caso ocorram alterações substanciais que modifiquem a forma como tratamos os seus dados, disponibilizaremos aviso visível na plataforma ou enviaremos notificação para o seu e-mail cadastrado.
Ficou com alguma dúvida sobre privacidade?
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer aspecto desta política, emitir relatórios de dados ou processar solicitações de exclusão.